Handelsbetingelser

01 / Virksomheden bag

Veilo Studio drives af AF consult ApS. Vores kontaktoplysninger fremgår herunder.

Brand

Veilo Studio

Juridisk navn

AF consult ApS

Adresse

Kornmarksvej 26, st.
2605 Brøndby

Kontaktmail

info@veilostudio.dk

02 / Fra forespørgsel til aftale

Vi udvikler Shopify-webshops, websites til virksomheder, skræddersyede websites samt løsninger med 3D og interaktion. Vi tilbyder løsninger til både virksomheder og privatpersoner.

En forespørgsel er uforpligtende og er ikke en bestilling. Et projekt kræver et konkret tilbud med beskrivelse af leverancer, samlet pris, tidsplan og de gældende vilkår, som kunden accepterer.

Disse tekster er et udkast og udgør ikke i sig selv et færdigt aftalegrundlag.

03 / Omfang og samarbejde

Tilbuddet beskriver de sider, funktioner, designleverancer og eventuelle integrationer, der indgår. Det aftales også, hvem der leverer tekst, billeder, produktdata og øvrigt indhold, samt hvilke feedbackrunder der er inkluderet.

Ønsker til ændringer uden for det aftalte omfang afklares med kunden, herunder betydningen for pris og tidsplan, før ekstraarbejdet sættes i gang. Kunden skal have de nødvendige rettigheder til materiale, som kunden stiller til rådighed.

04 / Pris og betaling

Betalingsvilkår afventer virksomhedens oplysninger. Der er endnu ikke fastsat depositum, betalingsrater, forfaldsfrist eller gebyrer.

Den konkrete pris og alle aftalte omkostninger skal fremgå før accept. Til privatkunder oplyses den samlede pris inklusive eventuel moms og obligatoriske omkostninger. Valg af budget i forespørgselsformularen er en indikation af kundens behov og er hverken en prisliste eller en bindende pris.

05 / Platforme, drift og chatbot

Domæne, hosting, Shopify-abonnement, betalte temaer, apps og andre eksterne tjenester beskrives særskilt i tilbuddet, herunder hvem der betaler og administrerer dem.

Chatbot er valgfri. Funktioner, leverandør, databehandling og eventuelle driftsudgifter skal afklares, hvis kunden ønsker den med. Løbende vedligeholdelse, opdateringer og support skal fremgå af aftalen, hvis de skal indgå.

06 / Levering og rettigheder

Tilbuddet fastlægger milepæle, forventet levering og kundens bidrag til forløbet. Hvis en forsinkelse opstår, afklares årsag og konsekvenser med kunden.

Før opstart skal det beskrives, hvilke rettigheder og kildefiler kunden får, hvornår overdragelsen sker, og hvilke dele der er omfattet af tredjepartslicenser. En godkendelse af et designudkast fjerner ikke privatkunders ufravigelige rettigheder ved fejl eller mangler.

Design med fokus på konvertering er ikke en garanti for et bestemt antal henvendelser, salg eller placeringer i søgemaskiner.

07 / Fortrydelsesret for privatkunder

Ved fjernsalg af tjenesteydelser har privatkunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. En forespørgsel indgår ikke en købsaftale.

Opstart i fortrydelsesperioden kræver en særskilt, udtrykkelig anmodning. Betaling for den leverede del ved fortrydelse forudsætter, at lovens betingelser og oplysningskrav er opfyldt. Fortrydelsesretten bortfalder ikke alene ved, at arbejdet går i gang; ved en fuldt udført tjenesteydelse kræves også de relevante forudgående samtykker og anerkendelser.

Hvis en leverance juridisk er digitalt indhold eller en digital tjeneste, skal de relevante regler afklares for netop den aftale. Et skræddersyet website er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesret.

Før privatkunder kan bestille, skal den endelige vejledning med kontaktadresse, tilbagebetalingsoplysninger og standardfortrydelsesformular være færdig. Kunden skal modtage aftalen og de krævede oplysninger i en form, der kan gemmes, fx e-mail.

08 / Fejl, afbestilling og klager

Oplever kunden fejl eller mangler, skal den endelige kontaktadresse kunne bruges til at beskrive problemet. Løsningen vurderes i forhold til aftalen og de regler, der gælder for leverancen.

Vilkår for afbestilling, ophør, eventuel løbende drift og ansvar skal færdiggøres. Der er ikke indsat et automatisk afbestillingsgebyr eller en ansvarsbegrænsning i dette udkast.

Privatkunders ufravigelige rettigheder kan ikke begrænses af et tilbud. Relevant klageadgang afhænger af aftalen og skal oplyses i de endelige vilkår. Se den officielle vejledning om klager hos Nævnenes Hus.